«Эффективное управление клиникой»
29 МАЯ 2020 / МИНСК
БИЗНЕС-ПРАКТИКУМ
АВТОР И ВЕДУЩАЯ:
АННА СОЛОМАХИНА
Если рассматривать медицинский бизнес как живой организм, то операционная деятельность – это его дыхательная система, без которой полноценной жизни нет.
Грамотное управление операционной политикой позволяет всем структурам функционировать комплексно и слаженно.
Изменяться в соответствии с запросами рынка, минимизировать расходы ресурсов, повышать качество и ориентироваться на более высокую прибыль.
Основная цель данного бизнес-практикума – дать руководителям медицинских центров наглядное предпринимательское представление об операционной деятельности, её важных аспектах и эффективных инструментах управления.
КОМУ ВАЖНО ПОСЕТИТЬ:
Руководителям и собственникам медицинских клиник
Для большей эффективности рекомендовано участие двух и более специалистов от компании
Главным врачам и руководителям отделений
Специалистам, желающим повысить свои компетенции и продвинуться по карьерной лестнице
ТОП-менеджерам медицинского бизнеса
ПОСЛЕ ОБУЧЕНИЯ ВЫ УЗНАЕТЕ:
Как выйти из ручного управления, заменить хаос системой и увеличить прибыль клиники
Как систематизировать бизнес и выйти на новый уровень управления компанией
Как измерять и правильно анализировать результаты деятельности сотрудников клиники для роста прибыли и улучшения качества клиентского сервиса
Какие использовать индикаторы, чтобы решения были точными и эффективными
АВТОР И ВЕДУЩАЯ:
Основатель и генеральный директор
Школы Медицинского Бизнеса.
Организатор здравоохранения, к.м.н.,
МВА «Стратегия».
Бизнес-консультант по открытию и управлению клиниками.
Преподаватель кафедры
«Менеджмент в здравоохранении» РУДН.
Эксперт Ассоциации Управленцев
в Сфера Здравоохранения.
Спикер ГБУ «Малый Бизнес Москвы».

12 лет практического опыта, 40 кейсов по открытию, построению бизнес- процессов, управлению и развитию клиник разного формата.

АННА СОЛОМАХИНА (г. Москва)
РЕГИСТРАЦИЯ
Пожалуйста, заполните форму.
С Вами свяжется наш специалист.
Фамилия
Имя
Отчество
Название компании
Телефон
E-mail
Нажимая на кнопку "Отправить", Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
ПРОГРАММА
29 мая 2020
09:30 – 10:00
09:30 – 10:00
Регистрация участников. Приветственный кофе
10:00
10:00
1. Роль руководителя клиники в достижении высоких показателей деятельности компании.
• Мы разберем в чем заключается роль руководителя и как его действия или бездействия влияют на выполнение поставленных планов.
• Почему распоряжения не выполняются, сотрудники уклоняются от ответственности и не выполняют работу вовремя.
• Вы узнаете почему важно создавать миссию, понимать свою стратегию и ставить цели.
• Определите организационную структуру клиники и механизмы координации работы персонала.
2. Чем ниже расход ресурсов, тем выше прибыль компании?
• Чтобы успешно функционировать в условиях динамичного рынка платных медицинских услуг, необходимо знать основы операционной деятельности и уметь эффективно применять на практике весь инструментарий.
• Вы узнаете, какие существуют модели управления, как работают системы, что нужно делать, чтобы минимизировать затраты на ресурсы. А также разберём систему сбалансированных показателей и научимся измерять и оценивать деятельность по модели 4 «Е».
3. Основы тайм-менеджмента.
• Время – наиболее ценный, ограниченный и абсолютно не возобновляемый ресурс. В условиях
современного мира методика правильного управления временем стоит во главе угла.
• Что такое тайм-менеджмент?
• Что поглощает наше время?
• Можно ли временем управлять?
• Какой подход к жизни позволяет человеку управлять временем и своей деятельностью?
4. Маркетинговые действия, направленные на удержание пациентов.
• Как измерить уровень удовлетворенности пациентов?
• Почему ваши пациенты переходят к конкурентам?
• Что не дает достичь желаемых финансовых результатов?
• Мы обсудим как пациент оценивает качество медицинской услуги и как этим управлять, какие программы лояльности интересны для клиник и каким образом оценить их эффективность?
5. Современные системы управления клиникой
• В основе работы медицинской клиники лежит крепкая связка «расписание-врач-пациент-оборудование». Действия руководителя должны быть направлены на комплексную и согласованную работу.
• Мы рассмотрим категории, на которые делятся пациенты, разберёмся в целях определения минимальных профессиональных навыков специалистов.
• Откроем секреты составления расписания прибыльной клиники на основе разделения специалистов и определим главные элементы штатного расписания.
6. Где клиника теряет деньги?
• Вы узнаете в каких простых управленческих процессах происходит упущение прибыли клиники.
• Как без финансовых инвестиций гарантированно увеличить выручку.
• Какие типичные ошибки допускают руководители, управляя бизнес-процессами в клинике.
• Мы разберем 6 классических кейсов клиник, которые помогут увеличить вашу выручку в 2 раза.
7. Система мотивации, которая работает.
• Разберем секреты эффективной мотивации всех групп персонала.
• Вы узнаете, почему нельзя копировать мотивацию у конкурентов.
• Как влияет мотивация на формирование постоянного штата сотрудников.
• Этапы разработки мотивации и основные KPI.
• Виды работающих мотиваций медицинского персонала, примеры из практики.
8. Улучшение показателей деятельности клиники через планирование и контроль.
• В условиях динамичного рынка и высокой конкуренции без планирования траектории развития бизнеса и без контроля результатов невозможно своевременно отслеживать изменения спроса и корректировать свои цели в соответствии с актуальными трендами.
• Как согласовывать операционные мощности клиники и спрос?
• Что такое план?
• Что даёт регулярный контроль операций? Какие подходы к контролю существуют?
• Ответы на эти вопросы помогут вам правильно ставить цели бизнеса, контролировать результат и быть гибкими в условиях изменяющейся реальности.
Перерывы:
11:20-11:40 - кофе-брейк, 13:00-14:00 - обед, 15:20-15:40 - кофе-брейк
17:00
17:00
Вручение сертификатов участникам
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ:
ГОСТИНИЦА «СЛАВЯНСКАЯ»,
г. МИНСК, УЛ. НАРОЧАНСКАЯ, 6

НЕ ОТКЛАДЫВАЙТЕ РЕШЕНИЕ ПО УЧАСТИЮ.
КОЛИЧЕСТВО МЕСТ ОГРАНИЧЕНО!

РЕГИСТРАЦИЯ
Пожалуйста, заполните форму.
С Вами свяжется наш специалист.
Фамилия
Имя
Отчество
Название компании
Телефон
E-mail
Нажимая на кнопку "Отправить", Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
ОРГАНИЗАТОР:
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО НОМЕРАМ ТЕЛЕФОНОВ:
+375 29 306-88-02, +375 17 356-08-16, info@maplamed.by