АЛЕКСАНДР ШЛАПАКОВ.
Руководитель оргкомитета
MEDICAL BUSINESS DAY
MEDICAL BUSINESS ACADEMY
Агентство maplaMED.

Регулирование рекламы, телемедицины, работы с персональными данными.

СПИКЕР: АННА АНИСКЕВИЧ.
Руководитель отраслевого направления Life Science, которое включает в себя фармацевтику, медицинское оборудование и оказание медицинских услуг в компании REVERA. Практикует с 2007 года, 4 года из которых - плотно работает с клиентами в сфере здравоохранения.

Анна обладает глубокой отраслевой экспертизой и оказывают помощь клиентам по широкому спектру вопросов, связанных с фармацевтикой и здравоохранением: консультирование по ценообразованию, соблюдению налогового законодательства, рекламе, персональным данным, защите прав на товарные знаки и патенты, интересов в процедурах государственных закупок, консультирование по регистрации и поставке лекарственных средств, изделий медицинского назначения и медицинской техники в Беларуси, а также иным вопросам.

Телемедицина в мировой практике - как и зачем?
Что она дает клиникам и пациентам?
Что общего между запуском телемедицины в Беларуси и запуском «атомной бомбы»: подводные камни нового законодательства?
Персональные данные в телемедицине: как записывать и оказывать телемедицинские консультации пациенту?
Чек-лист руководителя клиники по успешному запуску онлайн-консультаций.

СПИКЕР: СЕРГЕЙ ПОБЛАГУЕВ.
Директор по развитию международной медицинской платформы 103.health.
Независимый эксперт по вопросам цифровизации Государственного экспертного совета. Менеджер-координатор направления «Телемедицина» Научно-технологической ассоциации «Конфедерация цифрового бизнеса».

Выставлен правильный диагноз, а пациент недоволен?
Назначено лечение в соответствии с современными рекомендациями, а эффекта нет?
Вспомним об эффективной профессиональной коммуникации и формировании комплаенса!
А если консультация еще телемедицинская?
Поговорим, как преодолеть коммуникационные ограничения телемедицины, составим вербальный и невербальный паттерн ТЕЛЕ коммуникации врач-пациент.
Будут примеры, интерактивное голосование и спикер «вживую»…


СПИКЕР: ДМИТРИЙ РУЗАНОВ.
Директор Республиканского научно-практического центра медицинских технологий, информатизации, управления и экономики здравоохранения.
Профессор кафедры кардиологии и внутренних болезней БГМУ.
Автор программы повышения квалификации врачей по профессиональной коммуникации.
Эксперт TB-TEAM Всемирной Организации Здравоохранения.

Цифровизация бизнес-процессов, каналов коммуникации, управления клиникой и маркетинга.
Как при помощи цифровизации клиники обеспечить не только жизнеспособность бизнеса в сложный период, но и выйти на новый уровень сервиса, качества оказания услуг пациентам и экономию средств на развитие?
Какими качествами должен обладать менеджер, который проводит трансформацию клиники и как выгодно использовать цифровизацию в маркетинге?

СПИКЕР: ДЕНИС ДЕНИСОВ.
Бизнес-аналитик, основатель экспертной группы Octopance (Digital Marketing Integrator).
Преподаватель Финансового университета при Правительстве Российской Федерации.
Более 7 лет работы с частными учреждениями здравоохранения. Независимый эксперт и консультант в области медицинского маркетинга и управления клиникой.

Запись в медицинский центр.
Как происходит? Где происходят потери? Как проверить?
Записывают администраторы? Хорошо это, или плохо?
Собственный call-центр vs аутсорсинг услуг операторов.

СПИКЕР: СЕРГЕЙ ЧЕРНЕЦКИЙ.
Управляющий медицинским центром «ЭКСАНА».
15 лет работы практикующим врачом в государственной медицине и руководителем в частной медицине в белорусских и международных компаниях. ИООО «СИНЕВО», Медицинский центр «ЛОДЭ», Независимая Лаборатория ИНВИТРО.

Какие возможности - очевидные и не очень - открываются клинике благодаря внедрению онлайн-записи?
Какое количество пациентов предпочитают именно такой способ связи?
Что нужно учесть, чтобы данный инструмент был максимально эффективен?

СПИКЕР: ОЛЬГА МИХАЙЛОВА.
Руководитель отдела развития клиентов международной медицинской платформы 103.health в Беларуси, Украине и Казахстане.
Опыт управления продажами и маркетингом - 12 лет. Опыт работы с медицинским бизнесом - более 5 лет.

Электронная медицинская карта пациента.
Электронный кабинет пациента - поиск врача и клиники, запись на приём, хранение медицинских записей и обмена информацией с лечащим врачом и клиникой.
Электронный кабинет врача - управление медицинской практикой в удобной программе: база пациентов, расписание приёмов, ведение медицинских карт, коммуникации с пациентами через интернет.
Телемедицина.
Защита персональных данных.

СПИКЕР: ИННА КУДРЯШОВА.
Директор и соучредитель ООО «Медэлемент» (Республика Беларусь).
Опыт разработки и внедрения медицинских информационных систем - более 10 лет. Руководитель консалтинговых проектов для медицинских центров по программе поддержки малого бизнеса Европейского банка реконструкции и развития.
Национальный консультант по информационно-коммуникационным технологиям Программ развития ООН в Республике Беларусь.

Развитие медицинского туризма в Республику Беларусь за последние несколько лет.
Что делает Республику Беларусь привлекательным местом для иностранных граждан, которые хотят получить медицинские услуги.
Задачи, стоящие перед операторами медицинского туризма.
Преимущества обращения через медицинского оператора.
Факторы риска, связанные с приемом иностранных граждан и пути их решения.

СПИКЕР: НАИРИ ЭРАНОСЬЯН.
Врач - невролог, преподаватель кафедры физиотерапии и курортологии в БелМАПО.
Генеральный директор Турецкой Ассоциации медицинского туризма в Беларуси.
Директор медицинской сервисной компании «МедКурортТУР» - медицинский оператор, работающий в сфере медицинского туризма с 2012 года.

Анализ мирового и отечественного рынка регенеративной медицины.
Нормативно-правовое регулирование медицинских клеточных технологий.
Клеточная терапия как новый сегмент отечественного рынка медицинских услуг.
Биобанкинг клеточных продуктов - клинические и коммерческие возможности.
Направления развития регенеративной медицины Беларуси и экспортные прогнозы.
Практика коммерциализации клеточной терапии и биомедицинских клеточных продуктов.

СПИКЕР: ВЛАДИМИР КРИЦКИЙ.
Заместитель директора ГНУ «Институт биофизики и клеточной инженерии НАН Беларуси», врач-хирург, организатор здравоохранения, руководитель медицинского направления Института. Уникальный опыт организации и сопровождения медицинского бизнеса в области клеточных технологий. Просто о сложном - взгляд практического врача на стволовые клетки. Теория и практика продвижения нового медицинского направления в реалиях белорусского здравоохранения.

Самообслуживание, как один из драйверов роста бизнеса в COVID.
Почему кофейный вендинг в типичном виде обречен.
Сделано в Беларуси. Кофейня самообслуживания и как это работает.
Ценность и возможности для Арендодателя.
Варианты сотрудничества в рамках новой бизнес-модели.

СПИКЕР: НИКИТА ЧАКОВ.
Основатель и соучредитель крупнейшей франчайзинговой сети кофеен в Беларуси «Кофе Саунд» (открыто более 60 кофеен). Каждый месяц открывается по 3-4 новые кофейни. Соучредитель компании «Завод Франшиз», специализирующейся на упаковке франшиз (реализовано более 45 проектов за 5 лет в Беларуси, Казахстане, России и других странах). Входит в рейтинг топ-30 предпринимателей Беларуси до 30 лет по версии Probusiness.

Динамика взносов по добровольному страхованию медицинских расходов.
Анализ основных показателей по ДСМР.
Наиболее востребованные медицинские услуги со стороны застрахованных лиц.
Доля взносов страховых организаций по ДСМР в их портфеле добровольного страхования.
Динамика выплат страхового возмещения по ДСМР.
Частота страховых выплат на 1 застрахованное лицо.
Проблемы развития ДСМР.

СПИКЕР: ИРИНА МЕРЗЛЯКОВА.
Генеральный директор Белорусской ассоциации страховщиков.
В 1996 году проходила стажировку в США (Нью-Йорк, департамент Международного перестрахования одной из перестраховочных компаний США).
В том же году прошла обучение в колледже страхования в г. Нью-Йорке по специальности страхование и управление рисками, перестрахование.
С 1997 по 1999 гг. возглавляла отдел внешних связей и перестрахования Белгосстраха.
В последующем занимала должность менеджера проектов Республиканского общественного объединения «Белорусский страховой союз».
С 2002 года работала в Белорусской ассоциации страховщиков.
В 2009 году была избрана руководителем Белорусской ассоциации страховщиков.

Главная тенденция нашего времени: собственники теряют контроль над ресурсами.
Кому надо сказать спасибо?
По каким признакам можно понять, что управляете не вы, а вами?
Что необходимо делать, чтобы вернуть контроль над тем, что по праву принадлежит вам?

СПИКЕР: КОНСТАНТИН КАЛЬДИН (г. Москва).
Образование – МГУ им. Ломоносова.
Автор концепции математического подхода к управлению клиниками.
Профессиональный консультант по управлению (с 2000 года), специализации – эффективное управление медицинскими предприятиями, добровольное медицинское страхование (ДМС), разработка эффективных медицинских концепций.
Большой опыт проектной работы, разработано и внедрено значительное количество эффективных бизнес решений, 15 лет реального управления медицинскими учреждениями (в том числе сетью 46 стом. кресел).
С 2000г. по 2003г. работа в консалтинговой компании DMG (Москва). Разработка и внедрение модели управления эффективностью ЛПУ, в том числе с помощью IT-решений. Реализовал более 20 проектов по России.
С 2003г. по 2009г. – заместитель Генерального директора George Dental Group. Руководство следующими внутренними проектами: реструктуризация и автоматизация бизнес процессов компании; выход компании на рынок ДМС; разработка системы привлечения и удержания клиентуры. Осуществление оперативного руководства.
С 2005г. по 2009г. – руководитель проекта «Медицинские центры George в Приморском крае».
Разработка концепции сети поликлиник, руководство проектами поликлиник в Уссурийске и Владивостоке.
С 2009г. по 2011г. Работа в крупных сетевых медицинских проектах: «Медси» (г.Москва) и другие.
С 2010г. по 2014г. – Независимый директор группы медицинских компаний George и George Dental Group (Приморский край).
В 2011 году основал собственную консалтинговую компанию ООО «Кальдин Консалтинг» (www.kaldin.ru)
С 2009 года – активная преподавательская деятельность. Провел более 300 семинаров и мастер-классов.
Проводил семинары в 50 городах России и СНГ: Москва, Астана, Алматы, Санкт-Петербург, Киев, Днепропетровск, Бишкек, Казань, Ростов-на-Дону, Краснодар, Самара, Красноярск, Иркутск, Кемерово, Хабаровск, Владивосток, Челябинск, Екатеринбург, Пермь, Пенза, Новосибирск, Нижний Новгород, Воронеж, Тюмень, Киров, Улан-Удэ, Пятигорск, Кисловодск, Ессентуки, Уфа, Юрмала, Сургут, Минск, Харьков, Сочи, Омск, Оренбург, Ставрополь, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Томск.

В настоящее время практика управления проявляет большой интерес к использованию эмоциональных ресурсов организаций.
Сложно отрицать влияние личности руководителя на команду и развитие бренда компании.
Эмоциональный интеллект руководителя-совокупность компетенций, направленных на понимание собственных чувств и эмоций, а также, распознавание чувств и эмоций сотрудников.
Развитие эмоционального интеллекта руководителя позволяет эффективно управлять эмоциональной сферой в коллективе в соответствии с бизнес-ситуацией, с целью повышения эффективности и бизнес-устойчивости организации в целом.

СПИКЕР: ИРИНА КАРМАЛЬКОВА.
Предприниматель.
Руководитель центра медицинской косметологии «ИнБлум»
Врач-организатор здравоохранения.
Бизнес-консультант.
Эксперт по работе с персоналом
Опыт предпринимательства 9 лет.

Продажи в медицине.
Так ли важен сервис? Или его значение преувеличено.
Продали - что дальше?
Как выбрать «продажника» в клинику.
Врачи: «хантинг», чем завлечь, как мотивировать. И как с этим жить дальше?

СПИКЕР: СВЕТЛАНА ШИРЯЕВА.
Заместитель директора по коммерческим вопросам многопрофильного медицинского центра «Клиника "МЕРСИ"».
15 лет работы практикующим врачом и руководителем в государственной и частной медицине. Более 10 лет работы в продажах фармацевтических компаний. Среди которых: медицинский центр «ЛОДЭ», международная фармацевтическая компания SANDOZ NOVARTIS GROUP.

"Это будет нетрудно, это по любви" (с).

За 16 лет управления нашими компаниями, я окончательно утвердилась во мнении, что люди это самое главное для любого бизнеса.
Не человеческие ресурсы, не персонал, не работники, а именно люди.
На этом убеждении и построена система управления в нашей компании.
Справедливость, искренность, честность, прозрачность, человечность.
Как сделать так, чтобы сотрудники были благодарны за возможность работать у вас - я расскажу в своём выступлении.

СПИКЕР: РУГИЯ КЕНГЕРЛИ.
Совладелец и директор медицинских центров «ЭКСАНА» и сети «Зеленая аптека»/ «Зяленая крама».
Управленец с 16-летним стажем.
Азартный путешественник, книголюб и вечный студент.
Главная любовь в жизни – люди.

Возник спор с пациентом?
Хотите сохранить репутацию клиники, и чтобы пациенты возвращались к вам?
Как не довести дело до суда.
Проблема врачебной тайны в процедуре медиации.

СПИКЕР: ВЕРОНИКА ДЕНИСОВА.
Юрист-лицензиат. Медиатор в сфере бизнеса и медицины.
Имеет Свидетельство медиатора, выданное Министерством юстиции Республики Беларусь.
Юридический стаж работы – более 23-х лет.
Опыт работы в суде – более 12 лет.
В том числе, в качестве судьи.
Работала внештатным трудовым арбитром.
Судебным исполнителем.
Член Союза юристов Республики Беларусь.
2 высших образования: юридическое и экономическое.
Дополнительное образование:
Центр медиации и права (г. Минск),
Высшая школа медиации (г. Томск).
Автор статьей по бизнесу и медицине.

Как много пациентов на самом деле выбирают по цене, или «здоровье дороже»?
Сколько пациентов идет «на врача», а сколько выбирает ближайшую к дому клинику?
Доверяют ли отзывам в сети?
Факторы, которые влияют на эффективность любой рекламной кампании медицинского учреждения.

СПИКЕР: ЕКАТЕРИНА ЛИСИЦИНА.
Руководитель отдела маркетинга международной медицинской платформы 103.health в Беларуси, Украине и Казахстане.
Опыт работы в сфере маркетинга - более 10 лет.
Более 25 проведенных маркетинговых исследований в различных нишах.

Что такое SEO и зачем оно нужно клиникам?
Потенциал заказов из поисковиков по медицинским направлениям.
Аналитика и KPI: как считать эффективность?

СПИКЕР: АНТОНИНА ХОТЕНКО.
Руководитель отдела развития поисковой оптимизации AMDG.
Участник группы разработки маркетинговых стратегий для ведущих представителей медицинского бизнеса в Беларуси.

Каким образом оказание качественных услуг влияет на выручку клиники.
Способы измерения удовлетворенности пациентов.
Кейсы из практики, отражающие взаимосвязь пациентоориентированности и финансовых показателей.

СПИКЕР: АННА СОЛОМАХИНА (г. Москва).
Основатель и генеральный директор Школы Медицинского Бизнеса.
Организатор здравоохранения, к.м.н., МВА.
Бизнес-консультант по открытию и управлению клиниками, упаковке франшизы клиники.
Преподаватель МГИМО, РУДН, ГБУ «Малый Бизнес Москвы».
Спикер «Синергия».
Сопредседатель, руководитель подкомитета по медицинскому образованию Национальной Ассоциации организаций и управленцев сферы здравоохранения.
Независимый директор. Член НАКД.
Ментор «Experum».